Refund policy

Стоките трябва да бъдат в идеален търговски вид, неползвани, с ненарушена опаковка и със всички документи от продажбата: фискални бонове, опис, фактури, гаранционни карти, съгласно Чл. 125 т.4 от ЗЗП.

Оригиналните опаковки/кутии не трябва да имат стикери, товарителници, надписи и тиксо.

Според Чл. 55, ако клиентът реши да откаже поръчката си, трябва да върне стоките обратно на търговеца или на упълномощено лице в срок до 14 дни. Изключения са стоките, които по своята природа могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, както и запечатани стоки, разпечатани след доставката, свързани с хигиената или здравето.

Потребителят плаща преките разходи за връщането на стоките, освен ако търговецът не е съгласил да ги заплати.

Връщането на стоки след преглед и тест се осъществява за сметка на клиента. Приемането на връщаните стоки става след преглед и тест в офиса на Еконт

Връщането на платената цена за стоките става чрез платежния метод, използван от клиента, в срок до 14 дни.

Рекламации на стоки се приемат, когато са неокомплектовани, има липсващи продукти, несъответствия или транспортни дефекти, приети със ЗАДЪЛЖИТЕЛЕН преглед и тест пред Еконт Експрес. Срокът за завършване на рекламационен процес зависи от типа на рекламацията и включва административна обработка, качествен контрол и доставка на стоката.

Процесът може да приключи минимално за 10 работни дни, но този период зависи от различни фактори, включително типа на рекламацията и доставката на обратно върнатите артикули.